Identidad propia
El tono, la presentación y el lenguaje pueden alinearse con la marca de la entidad.
Nyvora Myke / Banca conversacional
La banca digital empieza por lo que la persona necesita.
Myke es una plataforma de banca conversacional para instituciones financieras. Convierte necesidades expresadas con palabras cotidianas en una interacción más directa con la información, los servicios y los procesos que cada banco decida habilitar.
01 / El punto de partida
Primero la necesidad. Después, el camino.
En una experiencia bancaria convencional, la persona suele tener que localizar una función, recorrer menús y reconocer términos específicos antes de avanzar. Cuando la información está distribuida entre distintas pantallas, una consulta sencilla puede exigir más navegación de la esperada.
Myke invierte ese orden. La interacción comienza con una pregunta o una tarea expresada de manera natural. Desde ahí, la conversación presenta las opciones y la información que el banco haya decidido ofrecer.
02 / Qué hace Myke
Una conversación para consultar, comprender y avanzar.
La propuesta no termina en responder preguntas aisladas. Según el alcance definido por cada entidad, Myke puede acompañar desde una consulta puntual hasta una gestión más estructurada.
- 01
Consultar información
La persona puede preguntar «¿Cuánto tengo disponible?» o pedir «Muéstrame mis movimientos recientes». Myke presenta la información que el banco haya puesto a disposición.
- 02
Comprender movimientos
Ante una pregunta como «¿Qué fue este cobro?», la conversación puede ordenar conceptos, fechas y referencias disponibles para ofrecer contexto en un lenguaje más claro.
- 03
Explorar y preparar
Cuando alguien desea iniciar una gestión, la conversación puede reunir la información necesaria, señalar qué falta y preparar el siguiente paso.
- 04
Continuar con orientación
Si una solicitud requiere otro proceso o canal, indica cómo continuar dentro del recorrido definido por la entidad.
Los ejemplos son ilustrativos. La disponibilidad de cada consulta o gestión depende de la información, los servicios y los procesos habilitados por la institución.
03 / Junto a la banca existente
Una capa conversacional que convive con la banca digital existente.
Myke no pretende sustituir los sistemas centrales de una entidad ni exige reemplazar su aplicación. Está diseñado para formar parte de la experiencia digital existente y trabajar junto a los servicios que el banco decida incorporar.
El control permanece en la institución: define qué información se muestra, qué funciones están disponibles y cuándo una persona debe continuar por un canal o proceso ya establecido. Myke ofrece una nueva puerta de entrada sin cambiar quién decide cómo opera cada servicio.
04 / Del lenguaje a una acción comprensible
De una solicitud amplia a un siguiente paso claro.
Una conversación puede comenzar con «Quiero hacer una transferencia». A partir de ahí, la interacción se vuelve más específica sin exigir que la persona conozca de antemano el recorrido.
- 01
Precisar la gestión
Identificar la información necesaria para comprender qué desea hacer la persona.
- 02
Presentar lo relevante
Mostrar de forma ordenada los datos disponibles y aquello que falta por completar.
- 03
Revisar antes de continuar
Ofrecer un resumen comprensible de la solicitud que se está preparando.
- 04
Seguir el recorrido habilitado
Continuar dentro del flujo y las condiciones que el banco haya definido.
Myke organiza la interacción y prepara el recorrido; no mueve fondos por sí solo. La gestión continúa únicamente mediante las funciones y los procesos que la entidad haya habilitado.
05 / Diseñado para diferentes instituciones
Una base común, adaptada a cada realidad.
Cada banco tiene una identidad, una oferta y una forma propia de atender a sus clientes. Myke puede ajustarse al lenguaje, la presentación, los servicios y el contexto de los mercados que la entidad configure.
Funciones seleccionadas
Cada banco determina qué consultas, gestiones y servicios forman parte del alcance.
Canales y mercados
Myke puede ajustarse a los puntos de contacto digitales, idiomas y contextos que la entidad configure.
Evolución gradual
El alcance puede comenzar con recorridos definidos y ampliarse conforme el banco incorpore nuevas opciones.
La configuración concreta depende de las necesidades, los servicios disponibles y las decisiones de cada institución.
Myke para su institución
Conozca cómo Myke puede integrarse a su experiencia digital.
Conversemos sobre los servicios y procesos que su institución desea acercar a sus clientes mediante una interacción más natural.